1. Introducere
La Făcute în Casă, confidențialitatea dvs. este foarte importantă pentru noi. Această politică de confidențialitate explică ce date personale colectăm, cum le folosim și cum le protejăm.
2. Date Personale Colectate
Colectăm următoarele tipuri de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, email, telefon
- Date de livrare: adresă completă, oraș, județ, cod poștal
- Date de plată: informații despre tranzacții (nu stocăm datele cardului)
- Date de navigare: adresă IP, browser, sistem de operare
- Preferințe: limba, produse favorite, istoric comenzi
3. Scopul Prelucrării Datelor
Folosim datele dvs. personale pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor
- Comunicarea despre statusul comenzii
- Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
- Trimiterea de oferte și promoții (cu acordul dvs.)
- Respectarea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
4. Baza Legală a Prelucrării
Prelucrăm datele dvs. pe baza:
- Contractului: pentru procesarea comenzilor
- Consimțământului: pentru marketing și newsletter
- Interesului legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
- Obligațiilor legale: pentru facturare și contabilitate
5. Partajarea Datelor
Putem partaja datele dvs. cu:
- Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
- Procesatori de plăți: pentru tranzacții online (Stripe)
- Servicii de email: pentru comunicări automate
- Autorități: când este necesar conform legii
Nu vindem sau închiriem datele dvs. personale către terți pentru scopuri de marketing.
6. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor dvs.: criptare SSL, servere securizate, acces restricționat, backup-uri regulate. Totuși, nicio metodă de transmitere pe internet nu este 100% sigură.
7. Păstrarea Datelor
Păstrăm datele dvs. personale atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale (minim 5 ani pentru facturi).
8. Drepturile Dvs. GDPR
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor dvs.
- Dreptul de rectificare: să corectați datele incorecte
- Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor
- Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea
- Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării
- Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment
9. Cookies
Folosim cookies pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookies.
10. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau pe site.
11. Contact
Pentru exercitarea drepturilor dvs. sau întrebări despre confidențialitate, contactați-ne la: [email protected] sau telefonic la 0732 261 662